Tu huésped no encuentra la llave. Tú estás durmiendo.
Conserje IA le contesta por WhatsApp en segundos, en su idioma y con la información de tu alojamiento. Check-in, dudas, recomendaciones y extras, a cualquier hora y sin que tengas que coger el móvil.
Las mismas 20 preguntas, contestadas sin ti
La mayoría de mensajes de huéspedes se repiten: el wifi, la hora de entrada, dónde aparcar, dónde cenar. Conserje IA se los queda y te pasa solo lo que de verdad necesita a una persona.
Resuelve dudas
Normas de la casa, wifi, horarios, electrodomésticos. Con tus respuestas, no con respuestas genéricas.
«¿Cómo se enciende la vitro?»
Automatiza el check-in
Guía la llegada paso a paso, envía instrucciones de acceso y recoge los datos que necesitas antes de que lleguen.
«Llegamos a las 23:00, ¿hay problema?»
Vende extras
Ofrece late check-out, parking, traslados o cunas en el momento justo, cuando el huésped está más receptivo.
«¿Podemos salir más tarde el domingo?»
Recomienda la zona
Restaurantes, playas, farmacias, rutas. Tus sitios de confianza, no lo primero que salga en Google.
«¿Dónde comemos un buen cachopo?»
Avisa a tu equipo
Si hay una avería, una queja o algo que no sabe resolver, te lo pasa con el contexto ya recogido.
«No sale agua caliente en la ducha»
Habla su idioma
Contesta en inglés, francés, alemán o el idioma en el que escriba el huésped, sin que tú hagas nada.
«Gibt es einen Parkplatz in der Nähe?»
Qué cambia en tu día a día
Dejas de estar de guardia
Contesta 24 horas, 7 días, también en festivos y de madrugada. Tú recuperas las noches y los fines de semana.
Tu equipo hace lo que importa
Menos tiempo copiando y pegando las mismas respuestas, más tiempo para limpiezas, incidencias y captar propietarios.
Mejores reseñas
Un huésped que recibe respuesta al momento llega más tranquilo y se va más contento. Y eso se nota en las valoraciones.
Ingresos extra sin perseguir a nadie
Los servicios adicionales se ofrecen solos en cada conversación, sin que tengas que acordarte.
Suena a tu marca
Lo configuramos con tu tono, tus normas y tus servicios. Cercano o más formal, como hables tú con tus huéspedes.
Encaja con lo que ya usas
Funciona en WhatsApp, en tu web y en tus redes, y se puede conectar con tu PMS para trabajar con los datos de cada reserva.
Cómo lo ponemos en marcha
Nos encargamos nosotros de la parte técnica. Tú solo nos cuentas cómo funciona tu alojamiento.
Nos cuentas tu alojamiento
Normas, accesos, horarios, extras que vendes y tus recomendaciones de la zona. Con eso montamos su base de conocimiento.
Lo configuramos y conectamos
Le damos tu tono, lo conectamos a tu WhatsApp y, si lo usas, a tu PMS, a tu web y a tus redes.
Lo pruebas antes que nadie
Le escribes como si fueras un huésped y ajustamos lo que haga falta antes de que hable con clientes reales.
Se activa y sigue aprendiendo
Revisamos las conversaciones para afinar respuestas y detectar qué preguntan tus huéspedes que aún no tenías resuelto.
Pensado para quien atiende huéspedes
Da igual que tengas un apartamento o cien. Si contestas mensajes de huéspedes a deshoras, te sirve.
- Gestoras de alquiler vacacional
- Apartamentos turísticos
- Hoteles y hostales
- Casas rurales
- Anfitriones con varias propiedades
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente Conserje IA?
Es un asistente que atiende a tus huéspedes por WhatsApp (y también en tu web o redes) desde la reserva hasta la salida. Responde con la información de tu alojamiento, gestiona el check-in, recomienda la zona y ofrece servicios adicionales.
¿Los huéspedes notan que es una IA?
Escribe de forma natural y con el tono que elijas, así que la conversación es fluida. Aun así, recomendamos ser transparentes y presentarlo como el asistente de tu alojamiento.
¿Qué pasa si no sabe responder algo?
No se inventa la respuesta. Avisa a tu equipo con la conversación y los datos del huésped para que una persona tome el relevo.
¿En qué idiomas atiende?
Contesta en el idioma en el que le escribe el huésped: inglés, francés, alemán, italiano, portugués y muchos más.
¿Es complicado ponerlo en marcha?
No. Tú nos das la información de tu alojamiento y nosotros lo configuramos, lo conectamos y lo probamos contigo antes de activarlo.
¿Cómo puedo probarlo?
Escribe al +34 684 61 93 33 por WhatsApp como si fueras un huésped y comprueba cómo responde.
Escríbele como si fueras un huésped
Pregúntale lo que te preguntan a ti cada semana y mira cómo responde.